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Página FAQ – COVID-19

El Caribe Mexicano se distingue por recibir a sus visitantes con los brazos abiertos, brindado un servicio de calidad y cálidez que hace sentir a todos como en casa.

El Caribe Mexicano y Cancún cuentan con el sello de seguridad para viajeros “Safe Travels” otrogado por el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC); siendo los primeros del continente americano en recibir dicha certificación, exclusiva de los destinos que adoptan estándares globales para garantizar la higiene de establecimientos y medidas para proteger la salud de los viajeros.

¡Esperamos verte muy pronto!

 

 

Q:

¿Puedo viajar al Caribe Mexicano?

A:

Sí. A partir del 1 de junio algunos hoteles, restaurantes, parques, aerolíneas y otros servicios turísticos comenzaron a reanudar sus operaciones de manera gradual. Para mayor información, favor de contactar directamente a los prestadores de servicio.

Q:

¿Los hoteles están abiertos?

A:

Algunos hoteles en los destinos del Caribe Mexicano se encuentran operando desde el 8 de junio.

Si buscas información específica de algún hotel, te sugerimos ponerte en contacto directamente con el de tu interés.

Q:

¿Cuándo abrirán las playas en el Caribe Mexicano?

A:

La apertura de las playas será anunciada por el Gobierno del Estado. Te recomendamos comunicarte con el hotel en el que te hospedarás para obtener más información al respecto.

Q:

¿Los restaurantes se encuentran abiertos?

A:

Algunos de los restaurantes del Caribe Mexicano comenzaron a operar, de manera gradual a partir del 8 de junio.

Q:

¿Cuáles son los protocolos de sanidad que se aplican los aeropuertos?

A:

Puedes solicitar los protocolos del Aeropuerto Internacional de Cancún y el Aeropuerto Internacional de Cozumel en el siguiente link: http://www.asur.com.mx/

En el caso del Aeropuerto Internacional de Chetumal: https://www.aeropuertosasa.mx/aeropuerto_de_chetumal.php

 

Q:

¿Qué pasa si detectan a algún turista que presenta síntomas de COVID-19?

A:

La Secretaria de Turismo de Quintana Roo (SEDETUR) en conjunto con los Servicios Estatales de Salud han establecido protocolos de acción en caso de haber casos sospechosos o confirmados de COVID-19 en el destino.

Para mayor información, favor de visitar: https://www.guestassist.mx/portal/es/Covid-19.php

También te recomendamos descargar la aplicación “Guest Assist” disponible en iOS y Android.

*La descarga de la app está disponible cuando te encuentras en el destino.

Q:

¿Qué debo empacar?

A:

A nivel mundial las principales recomendaciones a seguir cuando se está fuera de casa  son además de mantener cierta distancia entre las personas, el uso de cubrebocas y lavado frecuente de manos y uso de gel antibacterial. En caso de traerlos contigo cuando visites el Caribe Mexicano y estás viajando por vía aérea, te sugerimos consultar directamente con la aerolínea para conocer si tienen alguna restricción al respecto.

En el destino hay establecimientos en donde podrás adquirirlos.

Q:

¿Debo de guardar cuarentena cuando llegue al Caribe Mexicano?

A:

Actualmente NO se impone cuarentena a los visitantes y no hay restricciones de viaje para visitar el Caribe Mexicano.

Q:

¿Necesito hacerme un examen médico que compruebe que estoy libre de Coronavirus para poder viajar al Caribe Mexicano?

A:

Actualmente no hay una medida oficial al respecto en México. Sugerimos que consultes directamente con tu aerolínea y hotel para conocer sus respectivos protocolos.

Q:

¿Los sitios arqueológicos se encuentran abiertos?

A:

Por el momento los sitios arqueológicos se encuentran cerrados y no se tiene una fecha de apertura. Para más información: https://reactivemosq.roo.gob.mx/actividades-economicas/