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VIAJANDO SIN COMPLICACIONES AL CARIBE MEXICANO

En todos los destinos del Caribe Mexicano se han implementado estrictos protocolos de higiene y salubridad para garantizar el bienestar de los ciudadanos y visitantes.

Desde el 8 de junio, el Caribe Mexicano ha comenzado a recibir turistas de diversas partes del mundo, quienes – como siempre – se han mostrado contentos de visitar sus paradisiacas playas, parques, cenotes, así como la cultura y gastronomía local. Gracias al trabajo conjunto del gobierno del estado, el Consejo de Promoción Turística, la iniciativa privada y proveedores de servicios turísticos, han reabierto de manera exitosa las puertas al turismo, siempre con especial atención a las medidas de higiene para proteger a los viajeros y a la población, considerando la salud la prioridad absoluta.

Así que, ¡a disfrutar de sus vacaciones en el paradisiaco Caribe Mexicano!
Para mayor información, consultar: https://qroo.gob.mx/sesa/nuevo-coronavirus-covid-19

PROTOCOLOS PARA VIAJAR SEGURO AL CARIBE MEXICANO

Para mayor tranquilidad de los viajeros, a continuación, encontrará algunos de los protocolos establecidos en el estado para que su viaje sea lo más seguro y placentero. Si desea mayor información sobre acciones de prevención específicas, le recomendamos contactar directamente a su hotel y/o prestador de servicios.

En el aeropuerto:

  • Todas las terminales cumplen al 100% con los protocolos de higiene
  • Medidas de “Sana Distancia” en transportación inter-terminales, elevadores, puntos de inspección de pasajeros, áreas comerciales, salas de abordaje, migración y otras
  • Instalación de acrílicos protectores en mostradores
  • Dispensadores de gel anti-bacterial en todas las áreas públicas
  • Control de temperatura y equipo de protección personal para colaboradores y empleados
  • Limpieza y desinfección constante en todas las áreas
  • Todos los pasajeros deben llenar de manera obligatoria el cuestionario de “Identificación de Factores de Riesgo en Viajeros”, de manera impresa y electrónica
  • Se han colocado sensores de temperatura (termo cámaras) en llegadas y salidas de pasajeros
  • Limpieza y desinfección constante de bandejas de seguridad
  • Limpieza y desinfección en transportación terrestre.

Consulte el siguiente video para mayor información sobre protocolos en el aeropuerto

 

En el transporte rumbo al hotel:

  • Todo el personal utiliza equipo de protección personal
  • Se han incrementado los ciclos de limpieza en las unidades
  • Se evita el contacto físico con los operadores
  • Se reduce el número de personas permitidas por vehículo.

En el hotel:

  • Sana distancia establecida en 1.5 metros entre cada persona
  • Toma de temperatura con instrumentos a distancia
  • El equipaje se someterá a un estricto proceso de limpieza en el check-in y check-out
  • Se exponen carteles con información sobre técnica de lavado de manos, estornudo de etiqueta, desinfección de utensilios personales; así como síntomas básicos de infecciones respiratorias
  • Tapetes desinfectantes para calzado
  • Se han colocado estaciones de higiene con agua y jabón o gel desinfectante
  • El personal usa cubre bocas y se tienen disponibles para los clientes que lo requieran
  • Vigilancia constante del estado de salud de los empleados.

 

Certificación en Protección y Prevención Sanitaria en Instalaciones Turísticas

Con la finalidad de dotar de confianza a los viajeros, colaboradores y comunidad en general, la Secretaría de Turismo (SEDETUR) y los Servicios Estatales de Salud (SESA), junto con especialistas del sector, lanzaron el programa de “Certificación en Protección y Prevención Sanitaria en Instalaciones Turísticas” (CPPSIT) que tiene como objetivo mantener las medidas sanitarias para la prevención y contención del COVID-19, así como apoyar a la industria turística para la incorporación de nuevas prácticas sanitarias, lo que nos ha permitido alinearnos a los protocolos internacionales, por ejemplo, los establecidos por el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC).
Al 13 de agosto, 6,811 empresas, desde hoteles, transportadoras, tour operadores, restaurantes y taxis se han registrado para obtener la certificación y cumplir con las más altas medidas sanitarias.

Certificación “Viaje Seguro” – Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC)

Cancún y el Caribe Mexicano se convirtieron en los primeros destinos del Continente Americano en recibir el Sello de Seguridad Global (Global Safety Stamp) que otorga el WTTC a los destinos que adoptaron sus estándares para garantizar la protección de los viajeros. Durante el proceso de reapertura, Cozumel, Puerto Morelos, Tulum, Isla Mujeres y Costa Mujeres también lo han recibido.
La industria turística del Caribe Mexicano ha hecho un esfuerzo adicional por mantener los más altos protocolos de higiene y seguridad, contratando y trabajando con empresas reconocidas internacionalmente, para una vez más demostrar su compromiso con el cumplimiento de las más altas normas en materia de higiene y prevención. Por nombrar algunas, se encuentran: ECOLAB, Sello de Calidad Punto Limpio, Cristal International Standards, Preverisk Group, 3M, Bayer, KEY, entre muchas otras.

Viajero con síntomas de COVID-19

Conserve la calma, hay claros protocolos establecidos y el personal de su hotel está capacitado para actuar ante cualquier eventualidad. Se llamará a las autoridades sanitarias correspondientes (SESA) quienes se encargarán de hacer las pruebas necesarias para confirmar cualquier caso sospechoso. https://qroo.gob.mx/sesa/orientacion-pacientes-positivos-covid-19

A su vez, se pone a su disposición un servicio de atención telefónica (800-0044-800) e información sanitaria (800-004-4800 / 800-832-9198) las 24 horas del día en caso de que cualquier visitante tenga preguntas, síntomas o necesite cualquier tipo de asistencia durante su visita al Caribe Mexicano. Le recomendamos descargar la aplicación “Guest Assist” disponible en iOS y Android.

 

Estrategia Estatal del “Semáforo Estatal de Riesgo Epidemiológico COVID-19”:

Para conocer el Semáforo Estatal de Reactivación (que se actualiza cada semana), favor de consultarlo en: https://reactivemosq.roo.gob.mx/

 

FASES DE REAPERTURA DEL CARIBE MEXICANO

ACTIVIDAD UNIDADES DE MEDIDA ROJO NARANJA AMARILLO VERDE
Empresas de hospedaje Cuartos 15% 30% 60% 100%
Alimentos y bebidas Mesas 15% 30% 60% 100%
Parques temáticos y zonas arqueológicas Aforo 15% 30% 60% 100%
Playas Aforo X X 60% 100%
Transportadoras turísticas Asientos 15% 30% 60% 100%
Discotecas, bares y casinos Aforo X X X 100%
Balnearios y parques acuáticos Aforo 15% 30% 60% 100%
Marinas turísticas y actividades náuticas Aforo 15% 30% 60% 100%
Campos de golf Aforo 15% 30% 60% 100%
Arrendadoras de autos Personas 15% 30% 60% 100%
Grupos, convenciones y DMC's Personas X X Espacios abiertos: 50%
Espacios cerrados: 30%
100%
Agencias de viaje Personas 15% 30% 60% 100%
Guías de turistas Empleados 15% 30% 60% 100%
Actividades al aire libre   Sana distancia Sana distancia Sana distancia Sana distancia
Operadoras de buceo y actividades acuáticas Personas 15% 30% 60% 100%

Ponemos a su disposición, nuestra página de “Preguntas Frecuentes” en caso de requerir mayor información.